Fábrica da Alegria

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São Paulo - SP

17/05/2021 às 20:06

ID: 124047369

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No dia 3 de maio eu fiz uma compra de uma barraca do homem aranha para crianças, no site das Lojas Americanas, que estava anunciando este produto vendido pela loja Fábrica da Alegria, recebi um e-mail confirmando que minha compra havia sido confirmada, às 8h56.

Vendido por FABRICA DA ALEGRIA
e entregue por Americanas

Casinha Barraca Infantil Portátil Dobrável Cabana Teto Removível Spider Homem Aranha Zippy Toys

E as 8h58 eu recebi outro e-mail das Lojas Americanas confirmando o pagamento e a separação do pedido

Olá, Simone Aparecida Ananias

Oba, deu tudo certo com o pagamento do seu pedido*******.

Você vai receber entre 07 e 14 de maio.

A gente te avisa assim que o parceiro enviar o produto, tá? :)


Porém no dia 07 de maio eu recebi o seguinte e-mail das Lojas Americanas
Nosso parceiro ainda não confirmou se já enviou o pedido******* pra você.

Devido ao atraso no envio, liguei no dia 12 de maio para as Lojas Americanas e recebi outro e-mail, porém agora com uma informação diferente sobre o envio:
Vendido e entregue por FABRICA DA ALEGRIA
Além disso a atendente que estava me auxiliando ligou para a loja e eles relataram a ela que por eu não ter cadastro com a loja FABRICA DA ALEGRIA, eles NÃO me enviariam o produto. Porém eu comprei com as Lojas Americanas, e tenho meu cadastro com as Lojas Americanas, o pedido era para um pedido de aniversário que nunca foi enviado.

Durante as minhas ligações para ambas as Lojas me foi dito que a FABRICA DA ALEGRIA não tinha mais contrato com as Lojas Americanas, porém eles continuam anunciando o produto que nunca vão enviar.

Como ninguém iria enviar meu produto pedi meu dinheiro de volta, porém ainda estou sendo prejudicada, tanto pelo produto não ser enviado, a falta de comunicação e honestidade de ambas as empresas com o consumidor, e o fato de que eu terei que pagar as parcelas e ficar com crédito não cartão, e não com o meu dinheiro.

Aguardo a posição das Lojas Americanas e da Fabrica da Alegria