Péssimo Atendimento

Olá Talúia.
NÓS ATENDEMOS VC COM COM EDUCAÇÃO https://******* INFELISMENTE VC ENTENDEU DE OUTRA https://******* SOMENTE UMA EXPLICAÇÃO ,POR VCS ESTAREM SEM O CERTICADO DE GARANTIA.

SÓ DEMOS A ORIENTAÇÃO SOBRE O CERTIFICADO QUE VCS NAO TROUXERAM (PARA FAZER AJUSTE MANUTENÇÃO EM SEU PAR DE ALIANÇAS SOMENTE COM CERTIFICADO DE GARANTIA EM MÃOS ) , NO DIA , VCS ESTAVAM SEM O CERTIFICADO ,ATÉ DEMOS DUAS OPÇÕES PARA VCS , FAZER O AJUSTE SEM O CERTIFICADO, E VCS TRAZEREM O MESMO NA MESMA SEMANA PARA ALTERAR A NUMERAÇÃO DA ALIANÇA NO CERTIFICADO.
AS INFORMAÇÕES DO MESMO SE ENCONTRE CERTO,AJUSTE TEM QUE SER ANOTADO NO CERTICADO PARA CONSTAR QUE FOI FEITO POR NÓS ESSE AJUSTE,CASO NÃO SEJA ANOTADO VCS PERDERIAM A GARANTIA ,( UMA MAUTENÇÃO SEM CUSTO POR ANO) E AS INFORMAÇÕES DO MESMO TEM QUE ESTAR CORRETO , FOI EXPLICADO PARA VCS CASO ALTERE A NUMERAÇÃO SEM O CERTIFICADO
SEMPRE PRESAMOS BOM ATENDIMENTO COM INFORMOÇÕES CORRETAS .
INCLUSIVE NÃO NEGAMOS DE FAZER O AJUSTE .
ESTAMOS A DISPOSICÃO PARA FAZER SEU AJUSTE COM CERTIFICADO DE GARANTIA PARA MANTER ( PERMANENTE).

Se o atendimento prestado a mim e meu esposo é considerado por vocês como educado, com certeza o conceito de atendimento ao cliente que vocês aplicam está absurdamente diferente das boas práticas que o mercado exige. Eu não entendi de outra forma não, realmente esta foi a postura da pessoa que nos atendeu (provavelmente a pessoa responsável pela loja, ou proprietária, não sei).
Vamos lá: somos de outra cidade e informamos que iríamos a Jundiaí especialmente para o ajuste, isso horas antes via Whatsapp. O certificado não foi solicitado, apenas foi confirmado o horário de atendimento. Por mais que seja uma regra apresentar o certificado no momento do ajuste, se a prática é exigi-lo, uma empresa séria e que preza pelo bom atendimento o teria feito naquele momento, mas não foi.
Quando chegamos, simplesmente recebemos a negativa com uma arrogância sem precedentes. Não recebemos duas opções como colocado, após questionarmos muito e sermos respondidos com arrogância e falta de educação absoluta, foi nos dada a opção de realizar o ajuste e levar o certificado em 3 dias (não uma semana). Em nenhum momento dissemos que não queríamos pagar pelo ajuste, isso nem foi discutido! Não falamos que não pagaríamos pelo serviço ou que estávamos lá exigindo o ajuste sem custo!
O atendimento a nós prestado é o cúmulo da falta de educação com o cliente, da falta de empatia e da arrogância. Não fazemos questão nenhuma de ser atendidos por vocês novamente, nosso objetivo é alertar outros clientes de que serão EXTREMAMENTE MAL tratados caso optem por comprar com vocês.