Enganação na venda

Question

Na hora de vender falam qualquer coisa para o cliente. Me falaram que eu tinha um ano para fazer qualquer ajuste q eu precisasse gratuitamente e me deram um cartão com a data da compra e disseram q era minha garantia.
Na hora de pedir o ajuste, 3 meses depois, me cobraram 50 reais e falaram que o papel que deram só garantia que as alianças eram de prata mesmo, basicamente, "não estou cometendo [Editado pelo Reclame Aqui]".

Eu paguei porque a verdade é já tive experiências muito traumáticas com esta aliança e só quero resolver isso de uma vez. Mas eu tenho que mesmo assim registrar minha insatisfação porque mentiram para mim, me induziram ao erro e ainda me criticaram me questionando: mas vc n mediu quando comprou?

A história por trás de tudo é muito traumática e n deveria ficar me justificando para usufruir de um serviço que eles mesmo falaram q eu teria direito de graça. Mas tive q ficar me explicando, tive que pagar e ainda tive que ouvir: "vc tinha sete dias para devolver. Dá próxima vez q for comprar alguma coisa leia o código de defesa do consumidor primeiro"

Accepted Answer

Peço desculpas pelo transtorno não será cobrado nenhum valor para fazer ajuste de medida das suas alianças nos cumprimos o que prometemos sempre na hora que vier buscar as alianças novas será embolsado o valor pago
peço desculpas pelo equivoco ocorrido

Enganação na venda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor