Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2018 às 18:01

ID: 35241167

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu estava com minha mulher procurando comprar algo para nossa casa . Mas infelizmente não achávamos o que precisamos .
E na saída queria validar o estacionamento, a onde a moça me comunicando de ter que pagar o valor de 30.00
Achei absurdo me cobrando esse valor, pediu falar com o gerente da loja sobre o que ocorreu aviando ele qua não acho justo de cobrar se não achei o que eu quer.
Ele falou isso está avisado na entrada da cancela da loja . Falei eu não reparei com acho que muita gente não repara isso . Resumindo que não quer pagar essa valor por que nunca avonteceibosso antes .
Ele falou que dia da semana tem essa regras e no sábado e domingo está aberto .
Mas que me deixou indigitados o atitude do gerente
Ele nao deu bola de que eu falei . Não tentou me agradar como cliente ou se preocupar da minha insatisfação sobre esse assunto .
Simplesmente falou (se não paga não sai )
Quero que o dono do etena ou quem está cuidando do atendimento aos clientes do etena
Sabendo que esse gerente não está qualificado de cuidar de uma loja desse tamanho e tratar o cliente desse jeito .
Tem milhares de maneiras de resolver e com poder dele como gerente poderia dar mais atenção e tentar resolver de maneira mais educada . Assim ele não perde um cliente que vai falar mal para outros e outros .
No final acabei comprando uma almofada de valor de 15,00 e saindo do local com raiva de atitude do gerente e falando bem na cara dele que nunca volto mais .
Simplesmente ele me ignorou e fui saindo .
Parabéns pela atitude dele
Não sei o nome dele
Tentei ligar por telefone e pegar o nome dele mas infelizmente ninguém atendia o telefone . Desistiu eu procurei esse site de reclama aqui
Hoje dia 09/05/******* foi às 17:00 horas na loja da berrini
Obrigado

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Resposta da empresa

14/05/2018 às 13:10

Esta reclamação não nos pertence. Esta pessoa deve estar se referindo a rede ETNA (ela escreveu ETENA). Conversamos com ela, via telefone (o número consta na reclamação), mas ela não demonstrou nenhuma vontade de corrigir esta reclamação indevida. Disse que não conseguia utilizar o site do Reclame Aqui com facilidade, e reclamou no primeiro que apareceu. Não sabemos como conseguiu chegar até nossa empresa, visto que Fábrica das Alianças não tem nada a ver com ETNA. Portanto, esta reclamação não procede. Mas, enfim, quem quiser conhecer melhor nossa empresa, entre em nosso site https://*******, e verá a grande quantidade de depoimentos de pessoas satisfeitas no Brasil inteiro. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Obrigado.

Réplica da empresa

14/05/2018 às 13:10

Esta reclamação não nos pertence. Esta pessoa deve estar se referindo a rede ETNA (ela escreveu ETENA). Conversamos com ela, via telefone (o número consta na reclamação), mas ela não demonstrou nenhuma vontade de corrigir esta reclamação indevida. Disse que não conseguia utilizar o site do Reclame Aqui com facilidade, e reclamou no primeiro que apareceu. Não sabemos como conseguiu chegar até nossa empresa, visto que Fábrica das Alianças não tem nada a ver com ETNA. Portanto, esta reclamação não procede. Mas, enfim, quem quiser conhecer melhor nossa empresa, entre em nosso site https://*******, e verá a grande quantidade de depoimentos de pessoas satisfeitas no Brasil inteiro. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Obrigado.

Consideração final do consumidor

05/12/2019 às 17:31

Nu00E3o tive retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5