DIFICULDADE PARA CANCELAMENTO DE VALOR COBRADO INDEVIDAMENTE
Resolvido
Manaus - AM
28/01/2016 às 13:38
ID: 16538921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Surgiu em meu cartão de crédito uma reassinatura do aplicativo para produção de apps da fabrica de aplicativos, infelizmente não tenho mais interesse na ferramenta e solicito o cancelamento imediato e estorno da cobrança referente a reassinatura INDEVIDA realizada no dia 24/01/*******.
Impossível contactar a empresa, nào possuem telefone disponivel no site e não localizei email para contato.
Login no site: *******
Fernando Muraro Dalfovo
Aguardo de imediato um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/02/2016 às 13:11
Olá Fernando, boa tarde.
O estorno já foi realizado e a nota fiscal cancelada, você receberá o valor em sua próxima fatura.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. Caso tenha mais dúvidas envie um e-mail para *******
atenciosamente,
Equipe Fábrica de Aplicativos
Consideração final do consumidor
03/02/2016 às 13:31
Muito bom o atendimento, umas 10 pessoas entraram em contato comigo ! rsrsrs estão de parabéns pela atenção e pela resolução rápida. Acredito que seria interessante criarem uma ferramenta para evitar incovenientes como estes, principalmente para pessoas que não usam o aplicativo a muito tempo e tem sua assinatura renovada.
A demais, voltaria sim a fazer negócio pelo rápido retornado e interesse na resolução demonstrados no caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10