Luvas compradas vieram furadas e fábrica dificulta resolução

Esta ocorrência já foi recebida pela empresa SANRO em 30/10/25 às 18h10 através do PROCON - Protocolo de Atendimento Atribuído. 0814619/******* e se encontra em atendimento pelo SAC, desde 31/10/25 às 11h44.
Todos os detalhes do processo, estão sendo atualizados em Interações & Respostas no *******.
Desde dia 12/11/25 às 09h18, em continuação ao atendimento do *******:
- Dados para efetuarmos o PIX, pois, a consumidora, informou que gostaria de receber o ressarcimento pelo valor pago(conforme registro do protocolo no PROCON).

- Além disso, disponibilizamos uma 2 opção que seria o envio da troca dos produtos, pelos CORREIOS.

Até o momento, não recebemos os dados para efetuarmos o PIX e nem a confirmação da escolha pela troca dos produtos.

Continuaremos no aguardo para prosseguir, mas, a ocorrência ainda está dentro do prazo, que são 30 dias do registro.

A ocorrência continuará sendo atendida naquela plataforma, até o seu devido encerramento.