Luvas Sanro Top com defeito recorrente: entrada de água e furos

Acusamos o recebimento de sua manifestação, através do e-mail do SAC.
Enviamos há pouco, os procedimentos detalhados, para a troca do produto reclamado.
Agradecemos o seu interesse por nossos produtos e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o respeito à confiança depositada na Luvas Sanro.

At.te.

Serviço Atendimento ao Cliente
Fábrica de Artefatos de Látex São Roque Ltda.
[email protected]

Se soubessemos que iriam querer as luvas com defeitos entre os dedos poderiam ter nos informado quando entrei em contato através do SAC email para vocês. Não faz sentido armazenar algo que não é útil. Em relação a resposta aqui no reclame aqui de vocês, que encaminharam informações sobre o procedimento do recolhimento do produto para análise foi após eu ter publicado no reclame aqui as 12:07h 6/1/2026
Recebi no email de voces as 12:09h 6/1:2026 logo após ter publicado .

Bom dia,
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos de sua réplica que não ficaram claros.
Para sanar quaisquer dúvidas, reiteramos que a análise técnica é uma etapa indispensável para confirmarmos a não conformidade em produtos de nossa fabricação.

Os procedimentos detalhados para o seu caso foram enviados em resposta ao e-mail encaminhado ao nosso SAC. Ressaltamos que o descarte do item reclamado impossibilita a continuidade do atendimento, uma vez que impede a realização da perícia necessária."