Compra não entregue e falta de retorno da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 09:36
ID: 245348937
No dia 31/03/2026 realizei uma compra no site, referente ao pedido n *****, no valor de R$ 235,72, com a promessa de entrega em até 4 dias úteis.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por diversos canais: telefone (que não atende) e WhatsApp (sem qualquer resposta). Já se passaram vários dias além do prazo prometido e não obtive retorno.
Essa falta de comunicação e descumprimento do prazo de entrega gera grande insegurança e transmite a impressão de [Editado pelo Reclame Aqui]. Solicito uma solução imediata: ou a entrega do produto conforme contratado ou o estorno integral do valor pago.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:39
Como informado para a cliente, ouve um extravio da mercadoria, onde após o contato com a mesma, foi realizado o estodo no pagamento para sua conta.
Agradecemos o contato.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 08:47
Fiz contato inúmeras vezes com a empresa e sem retorno, liguei ao banco e solicitei o estorno devido ao desacordo comercial da mercadoria não ter sido entregue, pois a empresa não teve preocupação.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 08:48
Fiz contato por muitas vezes com a empresa e sem retorno, pedi intervenção do banco para estorno da compra devido a desacordo comercial da mercadoria não ter sido entregue - não houve estorno por parte da empresa, achei um descaso o atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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