Fábrica De Banheiras

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São Paulo - SP

09/02/2021 às 20:01

ID: 119423895

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Comprei uma banheira em set/*******, cuja a entrega foi feita em 22/10/*******.
Entregaram a banheira sem nota fiscal e sem manual de instalação.
Foi nos recomendado o técnico Ronaldo, como instalador, ao qual pagamos o valor de R$ *******,00 pela instalação de acordo com todos os equipamentos elétricos que nos foi solicitado.
No final de dezembro/*******, a banheira começou a apresentar os seguintes problemas:
1) não aquecia
2) os leds da cromoterapia piscavam intermitentemente
Tentamos contato com a loja (gerente: Walter) e (vendedor: ALex) os quais não conseguimos falar.
Em janeiro de *******, voltamos a tentar contato sem sucesso. Falamos também com o instalador Ronaldo, que se esquivou e negou-se a vir averiguar qual seria o problema da banheira, transferindo a responsabilidade do problema para o fabricante da banheira.
Após muito procurar, conseguimos chegar ao fabricante da banheira, Sanspray que nos solicitaram várias informações para que tentassem resolver o problema.
Ao informarmos que não havíamos recebido nem a nota fiscal da banheira, nos informaram que essa prática era comum com a Fábrica de Banheira e que nos ajudariam.
Hoje, 9/2/*******, recebemos as peças da fábrica Sanspray através do técnico Edmilson, que me informou que as peças da banheira foram danificadas pela falha na instalação e não será possível repor as peças com problemas sem antes refazer a instalação.
Visto que não conseguimos utilizar um produto vendido pela Fábrica de Banheiras há mais de 2 meses, solicitei que me fosse enviados a Nota Fiscal e Manual de Instalação que nunca foram enviados e que gostaria de receber da Fábrica de Banheiras, o valor que terei que gastar novamente para instalar a banheira adequadamente (R$ *******,00), mais o valor das seguintes peças: Haste de Aterramento, 3 metros de fio 10 mm e DR-63 bipolar.
Segue no anexo a cópia do pedido da banheira (o único documento que comprova que comprei a banheira da empresa Fábrica de Banheiras), como também a cópia do laudo do técnico da Samspray (fabricante da banheira) informando quais os problemas que devem ser regularizados para que a empresa forneça as peças com defeito. Se não regularizarmos a instalação não teremos direito a reposição de peças.
Peço apenas que seja ressarcida com o valor de R$ *******,00 (mão de obra do técnico) + o valor das peças mencionadas, visto que é muito pouco se considerarmos o que poderia acontecer a mim e minha família, pela inabilidade do técnico que nos foi indicado pela Fábrica de Banheiras.