Pior serviço e atendimento do mundo!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2021 às 12:18
ID: 119331205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSem dúvidas foi a pior experiência de compra que tive na minha vida!
Em out/******* realizei uma compra na loja e assim começou meu inferno, tive problemas desde a instalação até o atendimento de um gerente (Valter) totalmente despreparado, sem o mínimo de coerência...
Me enviaram técnicos sem comprometimento, terceiros que não entendiam o projeto feito na loja... acabaram com o meu piso ao serrar a madeira do deck no meu quintal, o piso que havia acabado de ser colocado. No geral o trabalho ficou péssimo!!!!! Tenho todas as conversas e fotos de tudo que rolou... resumindo tudo, não recomendo, até problemas com o aquecedor eu tive pois não fomos orientados de como cuidar do spa, o mesmo foi trocado por outro pelo fabricante. Em paralelo tive que contratar outro marceneiro para arrumar o meu deck!!!!
Pense muito bem ao comprar o seu sonho com essa empresa, o meu acabou no dia que assinei esse contrato!!!!
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Resposta da empresa
09/02/2021 às 13:43
Boa tarde Sra. Nathalia, meu nome é Alex Soares, sou do setor de resolução de problemas da empresa Fábrica de Banheiras, antes de te responder procurei saber sobre seu caso, e fui informado que todas as questões citadas a cima foram resolvidas, até mesmo porque faltava a segunda parte do pagamento e o mesmo só seria pago após a finalização dos itens citados, peço desculpas pelo transtorno causado, nossos técnicos são todos terceirizados e não teria como saber que esse técnico traria tanta dor de cabeça para vocês e para nós.
Grato pela compreensão e fico a disposição.
Equipe Fábrica de Banheiras
Att, Alex Soares
Consideração final do consumidor
09/02/2021 às 14:05
Fiz o pagamento da segunda parte porque sou honesta, o correto seria eu ter processado vocês pela bost* que o Milton fez no meu quintal!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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