Prazo de entrega descumprido
Não resolvido
João Pessoa - PB
23/08/2020 às 22:38
ID: 110827489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a minha compra pelo zap, e fui informada que até 5 dias úteis receberia a minha mercadoria.
Estou na terceira semana e nada. Falo com o vendedor e não tenho resposta da minha compra.
Boa tarde, eu sou uma vendedora, e todas as instruções que a mim foi passada eu repassava a você, a partir de agora vou encaminhar o seu contato pra Arielle, que é a proprietária, e foi a própria que me instruiu a fazer isso, se você quiser certificar-se disso, te passo aqui o site da Fábrica, https://*******, lá você vai encontrar o CNPJ com a Arielle como proprietária, portanto o seu contato será direto com ela, é possível que ela demore te responder, porque assim como você, tem muitas pessoas com seus pedidos atrasados...
Esse é o contato dela
Arielle Bezerra Lira (*******
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Resposta da empresa
25/08/2020 às 14:56
Olá,
Verificamos aqui que a empresa que você está reclamando é outra, e houve um erro aqui na hora de reclamar, confundindo a Fábrica de Biquínis com uma outra empresa de nome parecido.
Agradeceríamos se corrigisse o erro.
Obrigada,
https://*******
Consideração final do consumidor
28/08/2020 às 08:53
Enganoso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/08/2020 às 09:58
Tentamos contato com a pessoa, para informar que ela estava reclamando a empresa errada, porém não foi possível, infelizmente fica essa reclamação errada em nome da nossa empresa. Lamentável.