Não recebi a mercadoria no prazo estimado pela empresa!

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/05/2024 às 21:04

ID: 189642229

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei uma compra no site bycihstore no dia 02/03/ *******! O pagamento foi feito pix. O prazo estimado a ser entregue a mercadoria dia 03/05/ *******, mas não enviaram nem o rastreamento! Entrei em contato me informaram que devido a demanda enviaram agora dia 10/06! Só que não me enviaram novamente o rastreamento do mesmo! Entrei em contato para saber, pois já está chegando a data e eles iriam dar desculpas novamente! Falaram que está muita demanda e que eu era para pedir o estorno através do e-mail! Não aceito, pois é mais um meio de enrolação, para eles ganharem tempo!
Pois tive a paciência de aguardar mais um mês! Quero a mercadoria que paguei!

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 07:12

Olá, como amplamente informado as RESOLUÇÕES DE PEDIDOS EM ATRASO tem ocorrido por senha.
as senhas foram distribuídas no perfil @https://*******

CINTOS TEMOS DISPONIBILIZADO UM ESTOQUE PRONTA ENTREGA PARA SOLUÇÃO IMEDIATA

Para estorno só enviar e-mail para *******

Por lá, você acompanha diariamente as resoluções e pronunciamentos oficiais da marca. Caso seja de São Paulo e queira ir até a fabrica,
nosso endereço é: Rua Desembargador Rocha Portela *******, artur alvim, São Paulo

Contamos com sua colaboração para encerrar a reclamação assim que seu caso for resolvido pelo nosso SAC. Obrigado

Réplica do consumidor

28/05/2024 às 08:44

Estarei aguardando o prazo que foi estipulado para entrega da mercadoria!

Réplica do consumidor

16/07/2024 às 18:22

Ainda estou no aguardo, espero que entrem em contato! Pois na hora da compra são bem atenciosos, agora ficam dando canseira!! A compra foi feito pelo wattsap , eles tem o contato a qual foi feito a compra! Já retornei o contato até agora nada!

Réplica da empresa

17/07/2024 às 05:56

entre em nosso sac o instagram e peça para fazer parte do GRUPO DE PRIORIDADES
@https://*******

Entre no grupo, passe seu caso para nosso gestor alinhar sua resolução. Por lá, semanalmente ele alinha e resolve diversas
clientes de forma rápida e transparente.

Um abraço