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Prezado Cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos informar sobre sua experiência. Lamentamos saber que você enfrentou dificuldades ao acessar informações sobre seu pedido em nosso site.

Em relação ao status de seu pedido como enviado e a ausência de um código de rastreamento, gostaríamos de informar que em algumas circunstâncias, pode ocorrer um breve atraso na atualização dos sistemas de logística, o que pode explicar a falta imediata do código de rastreamento. Estamos trabalhando para garantir que tais informações sejam sempre fornecidas o mais rapidamente possível.

Quanto à questão do acesso ao site e a mensagem indicando que seu cadastro não existe, estamos investigando o que pode ter causado esse problema técnico. Garantimos que nosso site é seguro e que todos os problemas relatados são tratados com a máxima seriedade para evitar qualquer inconveniente aos nossos clientes.

Sobre sua tentativa de contato via WhatsApp, gostaríamos de informar que já entramos em contato com você para buscar uma solução eficaz para a situação. Estamos empenhados em garantir que todas as questões sejam resolvidas de forma satisfatória e continuamos a melhorar nossos canais de atendimento ao cliente.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe Fábrica de Bolso