DEVOLUÇÃO
Resolvido
Campinas - SP
08/09/2023 às 12:44
ID: 171660165
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/09 realizei uma compra através do whatsapp, com pagemento via pix. No dia 07/09 enviei mensagem cancelando o pedido e solicitando o reembolso, e me responderam no mesmo dia que o meu ******* pronto. No dia 08/09 mandei mensagem novamente dizendo que queria seguir com o cancelamento e pedi o meu reembolso. Não me responderam, mandei novamente mensagem, dizendo que gostaria de resolver ainda hoja dia 08/09. A final eles estão com o produto e com o meu dinheiro e mesmo assim continuei sem retorno. Quero resolver o quanto antes, porque mesmo que eu fique com o produto não vou conseguir usa-ló, eles não resonde. E eu estou no mei direito, quero o meu reembolso. A compra foi feita online.
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Resposta da empresa
09/09/2023 às 15:16
O dinheiro já foi devolvido.
A compradora se precipitou em abrir essa reclamação aqui. Fez a compra na véspera de um feriado prolongado e no feriado de 7 de setembro solicitou cancelamento do pedido, em um dia que não temos expediente. No dia 8 de setembro ela precipitadamente abriu essa reclamação, sem sequer esperar nossa resposta e devolução do dinheiro.
Mesmo sendo um produto personalizado, nós devolvemos o dinheiro prontamente e respondemos os questionamentos dela em menos de 24h, mesmo sendo feriado.
Estamos vivendo em uma sociedade da urgência e da ansiedade. Inacreditável que uma coisa banal como essa fez essa cliente fazer esse textão por não conseguir esperar nossa resposta. Nos tratou como se fosse um serviço de urgência do SAMU, como uma ocorrência médica, no meio de um feriado prolongado esperando respostas urgentes. Faltou bom senso.
Em 12 anos de empresa nunca vimos tal coisa. Mas acreditamos no KARMA e que o universo lhe retribua toda essa energia que está emanando.
Consideração final do consumidor
12/09/2023 às 09:44
Foi resolvido o problema. Prefiro esquecer o que me foi falado durante o processo. Mas tudo foi resolvido e meu dinheiro também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5