Carregador com problema
Resolvido
Cascavel - PR
10/05/2021 às 18:55
ID: 123723571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCarregar funcionou bem enquanto carreguei a bateria da moto,quando fui carregar a do carro deu problema,a empresa nao responde mais as mensagens.O produto está dentro da garantia de 1 ano que fornecem,mas pelo visto a garantia só existe antes de efetuar a venda!
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Resposta da empresa
14/05/2021 às 17:44
Boa tarde!
Ricardo, entre em contato via Whatsapp com nossa equipe técnica.
Algumas compras no ML quando passa um tempo eles bloqueiam o campo de conversa, ficando impossível responder o cliente.
Estamos com a equipe reduzida também, e por isso algumas respostas podem demorar mais.
Mas neste Whatsapp, é da assistência mesmo.
Funciona de Segunda à sexta das 09:00 as 17:00.
*******
Atenciosamente,
Bruna.
Réplica da empresa
17/06/2021 às 14:23
Por favor, senhor Ricardo. Encerre a reclamação. Estamos a sua disposição no número:*******
Consideração final do consumidor
17/06/2021 às 21:52
Pessoal totalmente desorganizado,só responderam minha reclamaçao porque foi postada aqui,no desenrolar do caso se quer me deram satisfaçao alguma sobre o problema,em todas as vezes que tive contato foi porque eu ficava pedindo um parecer,e eles respondiam quando dava vontade,sempre com a mesma desculpa, pessoal reduzido devido a pandemia. Enfim,tirando o desleixo e pouco caso,foram bem educados,e nao se negaram em resolver o https://******* nao usei novamente depois que retornou,também nao me passaram qual era o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
18/06/2021 às 10:16
Bom dia Sr. Ricardo, fico feliz que seu problema foi resolvido. Nossa empresa é pequena e realmente estamos tendo que nos virar nos 30 para atender toda a demanda atrasada devido ao fechamento das lojas, escritórios, etc...
Quanto à desorganização irei repassar para os nossos superiores para que possamos ver uma maneira de otimizar o atendimento e dar mais respaldo ao cliente que deseja nossa ajuda.
No mais, agradeço pelo feedback e me coloco a disposição.
Atenciosamente,
Bruna.