Carregador comprado pelo mercado livre não funciona
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/05/2020 às 10:20
ID: 104095487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carregador de bateria pelo mercado livre, para ser usado numa Kombi, porém como ela ainda não estava pronta guardamos, agora quando fomos utilizar a ventoinha não funciona causando uma sobrecarga no carregador e consequentemente também não carrega. Tentei ligar no número de contato dado pela empresa, da inexistente, no mercado livre, diz que a compra já tem mais de 2 meses e não podem fazer nada. Tirei vários prints que enviarei em anexo, inclusive o preço que paguei foi R$*******,00, na nota fiscal consta R$99,00 , muito estranho, e outro nome da empresa. Não tem e-mail de contato e o sitio fornecido também e inexistente.
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 10:49
Bom dia Sra. Tatiana,
Estamos verificando as informações repassadas, mas nos anexos que a Sra. enviou tem informações da compra conosco e mensagens trocadas com outro vendedor tratando-se de um inversor.
Estamos entrando em contato com a Sra. para que possamos esclarecer este impasse.
Quanto aos nossos contatos, nosso e-mail está descrito na ultima página do manual junto ao nosso telefone, e em nosso site é possível vê-los na página inicial.
Estamos a disposição.
Atenciosamente,
Bruna.
Réplica do consumidor
12/05/2020 às 21:42
Nos realizamos realmente a compra junto com um inversor que infelizmente também deu problema mas já foi solucionado com uma troca, e houve um engano na hora de enviar a vcs as imagens da compra do carregador. Irei mandar corretamente.
Réplica da empresa
14/05/2020 às 14:38
Boa tarde Sra. Tatiana,
Compreendo, como havia falado na resposta anterior, entramos em contato com a Sra. via e-mail e via WhatsApp e estamos aguardando seu retorno até o momento.
Por favor, retorne nosso contato para resolvermos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Bruna.
Consideração final do consumidor
25/06/2020 às 21:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9