Mal projetado

Olá Nelson, tudo bem?

Lamentamos pela experiência relatada.

Verificamos em nosso sistema que as compras do equipamento foram realizadas em 14/08/2018, 26/08/2018 e 29/10/2020, ou seja, os produtos já possuem um longo período de utilização.

Sobre o ocorrido, o equipamento possui fusível de proteção, porém quando a chave seletora permanece em 110V e o aparelho é conectado diretamente em rede 220V, pode ocorrer um dano interno instantâneo antes mesmo da atuação completa do fusível, principalmente atingindo componentes como o transformador.

De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e permanecemos à disposição para avaliar o equipamento e auxiliá-lo da melhor forma possível com uma solução.

Caso tenha interesse em enviar o produto para análise e orçamento, nossa assistência técnica está disponível pelo WhatsApp: (11) 95402-8899.

Atenciosamente,
Thaina/Expert Charger.