Hub parou de atualizar o estoque

Resolvido
Siqueira Campos - PR
22/09/2024 às 09:20
ID: 197941039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAté o dia (10/09), não tive problemas com sincronização de estoque com a empresa. Porém depois dessa data percebi uma demora de 8 horas para atualizar o estoque das vendas. ( a venda caia meio dia 12h e só atualizava no estoque 8h da noite) abri chamado e a equipe me retornou que já haviam resolvido o problema. Mas agora percebi que des do dia 18/09 o Shopping de Preços simplesmente parou e percebi que nenhuma das vendas feitas depois dessa data foram atualizadas, NADA Absolutamente Nada é atualizado no estoque, todas as vendas estão caindo e o estoque não se mexe.
Entrei em contato com o suporte, e o atendente me informou que não tem profissional trabalhando aos fins de semana e que só vai poder passar meu problema na segunda-feira, tipo? Cadê a resolução de problema disso? já fazem 12 dias que estou relatando o problema na loja e nada. Está me dando prejuizo isso pois está vendendo coisas que já acabaram. Preciso ser reembolsado desses danos pois é uma sacanagem pois minhas faturas estão sempre em dia com vocês e o Hub simplesmente não funciona.
fora a reputação que ha gente prejudica por não ter o produto para enviar
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Consideração final do consumidor
25/10/2024 às 20:22
ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/11/2024 às 14:25
Prezado,
O problema foi identificado e totalmente resolvido por nossa equipe e alinhado com a sua empresa, e tomamos medidas para evitar que isso ocorra novamente.
Agradeço a atenção, qualquer dúvida estamos a disposição.