Atraso na entrega e recusa em fornecer código de rastreio após pagamento de frete
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 16:20
ID: 256085449
Paguei por uma unidade de disco dia 05/06/2026. Paguei pelo frete SEDEX dia 22/07/26.
Até hoje, dia 10/08/26, a empresa se recusa a enviar o número de rastreio. Cada hora é uma desculpa. Primeiro, levaram semanas para me responder, comigo enviando mensagens quase todos os dias.
Quando responderam, tinham feito algo errado e precisariam refazer. Depois continuei enviando mensagens e ninguém me respondeu por quase 2 semanas. Hoje, enviei uma mensagem solicitando o cancelamento do produto e solicitando o estorno. Nessa hora, resolveram me responder e informaram que já foi enviado na semana passada e que enviariam o valor do frente para eu pagar (??). Informei que já tinha pagado o frete, e que era SEDEX. Como foi enviado na semana passada e não chegou? Como eles não me responderam? Por que não enviam o código de rastreio? Estou nesse momento sem resposta. Enquanto isso, eles acessam o whatsapp e ainda postam no instagram que estão abertos para encomenda.
Já havia visto pessoas reclamando da não entrega, então sei que não sou a única. Faço esse relato aqui para os demais e como última tentativa, sabendo que provavelmente terei que acionar a via judicial.
O que é muito triste. Um presente de aniversário nada barato que 3 amigos estudantes se juntaram para pagar, se transformou nisso por irresponsabilidade e desrespeito da empresa para com o cliente.
Vejo isso como um [Editado pelo Reclame Aqui].