Fábrica de Bolachas - Discos de Vinil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/03/2026 às 21:19

ID: 244113299

Em fevereiro de 2026 contratei a empresa Fábrica de Bolachas Discos de Vinil para a produção de um disco personalizado, no valor de R$399,90, pago via Pix.

Após o pagamento, enviei toda a arte solicitada (capa, contracapa e selo), porém não obtive confirmação por e-mail e precisei entrar em contato diversas vezes por WhatsApp e Instagram para verificar o andamento do pedido.

A empresa passou a demorar para responder e, em diversos momentos, simplesmente não respondia às mensagens.

Ao verificar o histórico no Reclame Aqui, identifiquei várias reclamações recentes com o mesmo problema: clientes que não recebem o produto e ficam sem retorno.

Diante da falta de informações e prazo concreto, solicitei o cancelamento e reembolso do valor pago.

A empresa, no entanto, se recusou a realizar o reembolso e respondeu de forma irônica e desrespeitosa, chegando a sugerir que eu registrasse boletim de ocorrência e ação judicial, além de insinuar má-fé da minha parte.

Posteriormente, informaram apenas que o envio ocorreria na próxima semana, sem qualquer detalhamento, código de rastreio ou comprovação de que o produto foi produzido.

Ressalto que já aguardei, tentei resolver amigavelmente e apenas solicitei o cancelamento diante da falta de prazo e retorno adequado.

Solicito:
O reembolso integral do valor pago (R$399,90)

Caso não haja solução, darei continuidade às medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.

Aguardo retorno.