Cancelamento de adesão
Resolvido
São Paulo - SP
12/02/2017 às 14:17
ID: 24206845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBem, pelo que li aqui no reclame aqui Ja é pratica comum da empresa a minha reclamação.
Aderi a formatura e logo me arrependi e solicitei cancelamento tanto com a comissão quanto com a empresa, que alias quase impossível contato.
Parei de pagar os boletos e aceitei a multa. Alguns dias atras liguei para ver como estava o andamento e disseram que não podia mais cancelar devido ao prazo de 90 dias que esta em contrato que por acaso não me enviam a copia do mesmo e que me lembre era um Termo de adesão.
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Resposta da empresa
13/02/2017 às 10:02
Olá William
Acabamos de falar com seu pai, Sr Leopoldo o qual nos informou que não foi feito nenhum cancelamento a não ser de boca com a comissão.
Antes do seu e-mail de 24.01.******* não recebemos em momento nenhum uma solicitação de cancelamento formal como você menciona e pela informação do seu pai ele também não tem nenhum documento solicitando esse cancelamento.
A multa de rescisão é de 20% desde que não esteja tudo contratado para o evento.
Sua festa está muito próxima de acontecer, mas mesmo assim, conforme falamos com seu pai, já negociamos uma solução plausível para atender seu arrependimento.
Lembramos que caso ainda queira participar do evento, podemos tentar um plano adequado a sua necessidade; temos certeza que será uma festa memorável.
Queremos muito contar com sua participação e sua satisfação com nossos serviços.
Manteremos o contato com seu pai em breve.
Por fim, permanecemos a disposição pelos nossos canais de comunicação que estão sempre disponíveis:
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Rua Mário de Andrade, 48 - Cj ******* - Pacaembu - São Paulo - SP
Muito obrigado
Equipe Fábrica
Consideração final do consumidor
14/02/2017 às 18:02
Empresa entrou em contato e esclareceu que precisaríamos fazer uma carta solicitando o cancelamento e que as reclamações eram de outra empresa. Problema foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8