Cobrança abusiva de renovação de curso não autorizada, solicitação de reembolso.

Olá, Gabriela.

Tudo bem?

Lamentamos qualquer inconveniente que a renovação do Fábrica de Milhas possa ter causado. Em momento algum nossa intenção é causar cobranças indevidas. Reiteramos que a Hotmart encaminha previamente um e-mail aos assinantes informando sobre a proximidade da renovação automática e orientando que, caso não desejem prosseguir com a assinatura, realizem o cancelamento dentro do prazo indicado.

Essa comunicação tem como objetivo proporcionar transparência sobre o processo de renovação e permitir que o aluno tome as providências necessárias caso não tenha interesse em continuar com o acesso. O cancelamento da assinatura pode ser realizado a qualquer momento após a compra, de forma simples e rápida através do acesso da Hotmart ou pelo nosso suporte técnico.

Verifiquei que sua solicitação foi atendida pela nossa equipe através do e-mail e o processo de reembolso foi iniciado, o estorno pode ser realizado das seguintes maneiras:

- Devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam) ou
- Adianta a cobranças de todas as parcelas na fatura e devolve o valor total da compra.

Reforçamos para que entre em contato com a operadora de crédito para verificar como o seu estorno será efetuado.

Se surgir qualquer outra questão ou se precisar de mais informações, por favor, não hesite em contatar-nos através do e-mail [email protected].

Atenciosamente,

Suporte
Fábrica de Milhas.