Cobrança indevida no cartão cancelado pela empresa Fábrica de Milhas.
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2026 às 11:41
ID: 258452931
Fui cobrada no cartão C6final 5344, que inclusive foi cancelado por mim ontem, INDEVIDAMENTE PELA EMPRESA FÁBRICA DE MILHAS. NÃO FIZ NENHUMA RENOVAÇÃO NEM AUTORIZEI O DÉBITO DE R$ 100,00 DO MEU CARTÃO. É A SEGUNDA VEZ QUE ISSO ACONTECE COM ESSA EMPRESA. VC FAZ UM CURSO, NÃO RENOVA E ELES VÃO RENOVANDO AUTOMATICAMENTE. NEM SEI DO QUE SE TRATA ESSA COBRANÇA INDEVIDA, E QUERO O REEMBOLDO IMEDIATO DESSE VALOR. MUITA DECEPÇÃO COM ELES..
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 07:29
Olá, Patricia.
Tudo bem?
Lamentamos qualquer inconveniente que a renovação do Fábrica de Milhas possa ter causado. Em momento algum nossa intenção é causar cobranças indevidas. Reiteramos que o cancelamento da assinatura poderia ser realizado a qualquer momento após a compra, de forma simples e rápida através do nosso suporte ou através do seu acesso a Hotmart.
Após uma revisão detalhada em nossa base de dados de suporte, não encontramos nenhuma solicitação de cancelamento da assinatura associada ao seu e-mail ou nome.
Cancelamos sua assinatura e o processo de reembolso foi iniciado referente as cobranças.
O processo de reembolso foi iniciado e será efetuado pela operadora do cartão, podendo ser realizado das seguintes maneiras:
- Devolve o valor TOTAL da compra na forma de crédito na fatura e mantém a cobrança das demais parcelas (de modo que o valor da devolução e da cobrança se anulam) ou
- Adianta a cobranças de todas as parcelas na fatura e devolve o valor total da compra.
Reforçamos para que entre em contato com a operadora de crédito para verificar como o seu estorno será efetuado.
Se surgir qualquer outra questão ou se precisar de mais informações, por favor, não hesite em contatar-nos através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Suporte
Fábrica de Milhas.