Solicitação de cancelamento e reembolso de curso online não autorizado e com conteúdo insatisfatório
Respondida
Niterói - RJ
08/04/2026 às 11:23
ID: 245482809
Bom dia. Solicito o cancelamento da compra que foi feita no dia 03/04/2026, renovando automaticamente , sem minha autorização, do curso Fábrica de milhas 3.0, que já fiz e não gostei do conteúdo. Não encontrei o lugar para cancelar a compra e pedir o reembolso. Cancelou apenas para o próximo ano de 2027 que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Sou uma senhora idosa de 77 anos e sei dos meus direitos. A compra ainda estária no prazo de arrependimento pois nem 5 dias se passaram, se fosse o caso, pois não comprei novamente e nem autorizei a renovação . Estarei indo reclamar, também, no Consumidor. e uma denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui], na Delegacia do Idoso e do Consumidor idoso , cobrança no cartão sem autorização e não dando possibilidades da pessoa desistir e cancelar o curso dentro do prazo legal, se fosse o caso , sumindo com as páginas e botões de cancelamento. O prazo não pode ser o da compra original e sim o da renovação [Editado pelo Reclame Aqui], sendo o dia que foi debitado , sem autorização, do meu cartão. Se precisar acionarei a justiça para ter os meus direitos e vou , também , fazer a contestação da compra no cartão de crédito.
Aguardo uma solução antes de iniciar as denúncias no prazo de 24 hs.
atenciosamente.
*****.
obs: HP***** - número do produto.
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Resposta da empresa
21/04/2026 às 16:07
Olá, Rosane.
Tudo bem?
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Atenciosamente,
Suporte
Fábrica de Milhas.