Fábrica de Móveis Martins

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São Paulo - SP

05/12/2019 às 14:33

ID: 97793883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha relação com a Fábrica de Móveis Martins ou MV Móveis ou MV Martins ou Alfa Planejados começou em 26 de abril de *******.
Acompanhava a pagina no Facebook e decidi conhecer pessoalmente.
Enviei a planta, negociei e por fim depois de pesquisar sobre reclamações, que por sinal não encontrei; decidi fechar com eles a promoção do apartamento completo. No dia da assinatura do contrato, a empresa me ofereceu desconto para pagamento à vista, eu avaliei e confiei.
Ainda reforcei que estava fechando com eles na base da confiança.
Fechei contrato no dia 14/09/******* e fiz a transferência no dia 15/09/*******. Valor total a vista.
Transferência em nome de (Editado pelo Reclame AQUI). Esse contrato tinha como prazo 45 dias úteis com data de entrega 15/11/******* e 10/15 dias de montagem.
Com a aproximação da data, comecei a entrar em contato com a empresa pois não tinham ido nem fazer a medição no apartamento. Começou ai a dor de cabeça.
Isso começou em outubro. Foram medir com muito custo e enviaram um funcionário chamado (Editado pelo Reclame AQUI), que segundo o (Editado pelo Reclame AQUI) é Supervisor da empresa. Fez a medição mas não do apartamento completo. Eu estranhei... Ele disse que na montagem faria a mediação dos demais móveis.
O combinado com a (Editado pelo Reclame AQUI) foi que tudo seria entregue junto e no prazo.
No dia 04/11 comecei a mandar mensagens diárias para saber a data da instalação dos móveis.
Mandei mensagem nos dias 04, 05, 07, 08 ,09 e 11 de novembro, questionando sobre a montagem dos móveis. Somente quando eu disse que iria até a loja deles, me deram retorno.
Falei com a (Editado pelo Reclame AQUI) e com o (Editado pelo Reclame AQUI) no viva voz e me prometeram iniciar 19/11, já que 15/11 seria feriado e 18/11 segunda-feira, os montadores faltam.
(Vai vendo o comprometimento). Ainda me falaram que não conseguiriam entregar tudo de uma vez, pois os montadores se confundem com as peças e misturam tudo. Combinamos que pelo menos os guarda roupas eram urgentes. A entrega não aconteceu nem dia 19, nem dia 20, 21 e depois de muita dor de cabeça ficou combinado para dia 22/11 sábado as 13h00. Apareceram as 16h00 e entregaram só um guarda roupa. Ficou marcado para montar na segunda-feira dia 25/11. Mais uma vez não apareceram, diversas desculpas de material, de montador doente... Lembrando que tivemos 45 dias uteis para que eles comprassem o material , cortassem e entregassem.
Retornaram para montar em 27/11, quando perceberam que a medida estava diferente.
No dia das medição com o Supervisor (Editado pelo Reclame AQUI) em 22/10, ele não considerou/mediu o batente da porta. Lembrando que é uma empresa de marcenaria, e não consideraram o batente da porta. O (Editado pelo Reclame AQUI) me ligou e disse que o guarda roupa seria retirado, pois estava com uma diferença de 3 centímetros. Disse que retiraria, devolveria os dois e montaria no prazo. Nesse mesmo dia, só que de manhã, enviei mensagem e fotos de como está minha casa sem nenhum móvel, com tudo nas caixas. Implorei ao (Editado pelo Reclame AQUI) para quebrarmos o contrato e ele me devolver o dinheiro pois eu tenho um outro marceneiro que vai me ajudar diante do meu desespero. Expliquei minha situação, onde tenho tido crises de enxaqueca e gastrite com tamanho nervoso que venho passando com essa empresa e sua falta de comprometimento. Ele me disse que não tem o dinheiro para devolver. Disse que tudo estaria entregue e montado em 13/12 pois acrescentou 15 dias de montagem sobre o atraso deles.
Foi uma grande dor de cabeça para retirarem, para levarem de novo e ontem 04/12 começaram a montar apenas um guarda roupa. Os montadores chegam as 11h00 e vão embora 14h00. Deixando tudo por fazer. Cheguei em casa e não tive reação. Meu quarto cheio de pó de serra, paredes danificadas e o principal, o guarda roupa só estava levantado.
Hoje dia 05/12 os montadores ainda não tinham aparecido até as 14h15 da tarde.
O (Editado pelo Reclame AQUI) disse que eles irão à tarde. Eu não vou mais falar com a empresa informalmente, daqui para frente, só judicialmente.
Vendi meu carro para poder pagar os móveis e não ter dor de cabeça....e estou passando pelo maior transtorno.
Todas as minhas coisas estão em caixas, além das coisas da minha filha. A cada dia temos que levantar 4 ou 5 vezes as caixas para achar uma simples peça de roupas.
A Monica, que foi a pessoa com quem eu fechei o contrato e sócia da empresa, realmente não tem comprometimento e profissionalismo. Pois o mínimo seria me dar satisfação.
Fujam dessa armadilha e propaganda enganosa.
Estou sem meus móveis, sem o dinheiro e doente com tudo que tenho passado.
Vou acionar a empresa por danos morais e torcer para ter meu dinheiro de volta pois começo a duvidar da honestidade.