Fábrica de Móveis Martins

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/12/2019 às 21:22

ID: 97763663

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No dia 14 de Setembro de ******* fechei com a loja uma Beliche com cama auxiliar com nichos (MDF Nordie 15mm), com prazo de entrega de 30 dias Uteis e 10 dias uteis para montagem, não aconteceu como o combinado e contrato, a entrega era para o dia 25 de Outubro, mas um dia antes perguntei se estava tudo certo no dia 25 recebi a mensagem que não ia ser entregue pois o Marceneiro ficou afastado, entendi a situação e combinamos outra data 01/11 mandei outra mensagem perguntando o horário da entrega pois trabalho e ia pedir para minha mão receber, então veio mais um imprevisto a maquina queimou, (poderia ter avisado antes não no dia da entrega) ai reclamei mas acabei aceitando uma nova data 04/11 pois ele informou que iria entregar e já começar a montar, no dia combinado mandei uma mensagem perguntando o horário da entrega e montagem isso as 8h da manhã só tive um retorno as 13h falando que as peças não estavam prontas pois estavam fazendo o fitamento ou seja mais uma mentira e não cumpriram com o combinado, mandei msg e informei que era pra fazer a entrega no sábado assim eles terminavam com calma e eu não precisava pedir pra ninguém receber, chegou no sábado mandei msg e nada nenhuma resposta fui ate a loja e ninguém me atendeu um descaso total, mandei varias mensagens e fiz ligações e tudo sem retorno, quando foi 12h informou na msg que estão entregando, foi entregue meia duzia de madeira e quase 14h da tarde, ou seja a empresa não teve NENHUM COMPROMETIMENTO com o cliente, dia 11 iniciou a montagem onde identifiquei varias imperfeiçoes mandei fotos e não tive nenhum retorno, no dias 12 mandei msg e nenhuma resposta, no dia 13 mandei msg informando que minha sogra não ia poder ficar la pra atender o montador, pedi para vir no sábado 14/11, aguardai o montador o dia inteiro e nada dele aparecer, mandei varias msg e fui respondida falando que o meu material não tinha chegado ainda, no dia 19/11 mandei uma msg perguntando quando ia terminar a cama fui informada que ião terminar na sexta 22/11 isso não aconteceu de novo, no dia 23 o montador chegou na minha casa 16h da tarde e não conseguiu terminar, de la pra ca foram varias msg e nenhum retorno concreto, estamos no dia 04/12 e minha cama não está pronta e pior não está como eu pedi, mandei uma foto e não esta conforme a foto, a cama esta com vários defeitos e remendo grotescos coisa de porco, estou sem resposta até agora de quando vão terminar, a cama tem remendos horríveis, tenho muitas fotos que tirei é uma pena só poder colocar 3 fotos, outra coisa eles nem lembravam que tinha os nichos, uma bagunça uma desordem total na empresa.