Fábrica de Móveis Martins

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

15/01/2020 às 10:27

ID: 99365559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a empresa em janeiro/******* com a promessa de que a entrega dos moveis seria em 45 dias e a montagem de 7 a 10 dias (consta em contrato).
Fiz o primeiro pagamento a vista no dia 12/01/*******, no dia 23/02 entrei em contato com eles e me disseram que estava tudo nos conformes e que em 03/18 me entregariam tudo. No dia 05/03 entrei em contato novamente, e me informaram que em 1 semana os moveis seriam entregues, e que em 10 dias fariam a montagem, só que não aconteceu. Só foram entregar os moveis no dia 20/03 e se iniciou a montagem no dia 21, o montador levou 4 dias para montar um armário pequeno, quando questionei me disseram eu que estava acostumada com moveis da Casa Bahia e que moveis planejados levam mais tempo, mais que com 10 dias terminariam tudo. Só que ai começou o inferno, o prestador não chegava no horário, as vezes nem ia e quando ia saia mais cedo e por varias vezes encontrei a minha casa com cheiro de cigarro e com cinzas e resto de comida na pia da cozinha. O prestador mau montava o que estava previsto, e os moveis entregues vieram com vários defeitos e fora de medida tendo inclusive que serem refeitos pela loja, essas "correções" só atrasaram a entrega, no final o serviço só foi de fato finalizado em 10/05/*******, com 2 MESES DE ATRASO. Ressalto que o contato com a empresa SEMPRE foi muito complicado, por diversas vezes ficamos sem retorno e só nos atendiam quando reclamávamos nas redes sociais. Após esse traumático processo, no dia 11/09/******* eu entrei em contato novamente com a loja para que fosse feito o fechamento do forno (reparos pela garantia) e mais uma vez encontramos problemas com o atendimento e demora na resposta. Até a data de hoje (02/10/19) a empresa não foi fazer o reparo solicitado e tão pouco me da um retorno de quando será feito, a resposta é sempre a mesma "vamos agendar uma data", e nunca agendam.
Essa sem dúvida foi a pior experiencia que já tivemos com uma empresa.
A empresa entrou em contato provavelmente apos ter recebido a carta do Procon, foram ate meu apartamento tirar as medidas para realizar o fechamento do forno e outros reparos no dia 30.10.*******, e até a data de hoje 18.11.******* não retornaram, ou seja continuo sem o fechamentos e reparos. Chegamos a enviar uma notificação judicial para a empresa que, mais uma vez ignorou, dando as mesmas desculpas de sempre para justificar o atraso.
Estamos cansados de esperar pela boa vontade dessa empresa, então entramos com uma ação judicial e vamos exigir na justiça o ressarcimento por toda a dor de cabeça que tivemos. Pela quantidade de reclamações que existem contra essa empresa, ela devia ser ser fechada!!
SE NÃO QUISER TER DOR DE CABEÇA NÃO CONTRATE ESSA LOJA!