Sem comprometimento e péssimo acabamento - Fabrica de móveis martins ou Alfa Planejados

Rose e Eric, boa noite!

Em primeiro lugar, somente para fins de esclarecimento de prazos de sua obra. Tenho um email em que relaciono exatamente todas as alterações solicitadas durante a obra, o que, obviamente demandou um tempo maior de obra.
Em email trocado com o cliente em 28-08, relacionamos custos extras de todos os itens que os mesmos pediram para ser alterados (os quais não foram pagos):
- De inicio, faltando poucos dias para inicio da obra cliente solicita alteração total do gabinete da pia, demandando novos cortes de material
- Apos montagem do balcao, cliente pede para reduzir o balcao, com medida ja aprovada e pedida anteriormente pelo mesmo
- Rack aprovado , projeto mudado durante a obra
- 1 condimenteira
- alteração do balcao passa pratos (19-08), que ja estava montado originalmente de acordo com o projeto com 4 portas, inclusive com portas cortadas, onde o cliente solicitou alteração para inclusao de um espaço para o microondas.
- alteração de desenho da espelheira e cor por 3 vezes, isso durante a obra e com itens ja cortados para montagem
- inclusão de revestimento lateral branco laca no quarto de solteiro em virtude de esquadro de parede do cliente
- troca de cores do tamponamento do quarto de casal, projeto aprovado em amadeirado e cliente pediu troca por laca branca apos material entregue e instalado
- troca do sistema do banco externo, feito antes da inicialização da montagem
- Cliente fechou sistema touch nas portas da cozinha, e solicitou troca por perfil cava , o que fizemos sem alteraçao de custo alguma

Lembro que alteração de projeto somente pode ser executado ate 20 dias uteis antes do inicio da obra, conforme contrato. A cada alteração custos e novos prazos são necessários, e obviamente todas estas alterações incorreram em um prazo maior de finalizaçao.

Todos os itens que foram solicitados correção foram corrigidos, e sempre os atendemos prontamente como consta em nossas mensagens com exceção de mensagens enviadas fora de horario comercial.

Dia 09-07, foi nos solicitada a troca de uma corrediça quebrada, o que foi prontamente atendido e agendado para o dia 15-07, serviço totalmente executado, sendo que durante o dia foi detectada necessidade de troca de duas dobradiças.

Na data do dia 15 em momento algum nos foi relatado defeito a ser corrigido e caso haja, estamos a disposiçao como sempre para a solução.

Quanto aos cheques que , infelizmente nosso fornecedor antecipou , foram pagos imediatamente ao cliente que nao foi [Editado pelo Reclame Aqui] em momento algum.

Esta semana pedimos ao cliente a troca de seu ultimo cheque, pois o mesmo havia sido rasurado, quando o mesmo alegou que deveriamos , como forma de compensação não cobra los pelo mesmo. Acredito que o fato de nao termos aceitado tal situação, incorreu a tal reclamação totalmente infundada. Inclusive temos a conversa com este pedido.

Somos empresa idônea, e sempre prestamos e prestaremos todo o atendimento necessário aos clientes.
Quanto as imagens acima, verifico uma porta desregulada (provavelmente pelo problema da dobradiça da segunda foto, oxidada, fato que ocorre devido a mau uso ou umidade na região ou contato com produtos oxidantes como o sal por exemplo) e a ultima parece alguma fita batida, que em momento algum foi relatado ao técnico em sua visita no dia 15.

Permanecemos sempre a disposição para quaisquer necessidades

Infelizmente diante de inumeras alterações, eh certamente compreensivel um prazo maior de atendimento, uma vez que a cada mudança, faz se necessario compra de novos materiais, que necessitam de um prazo para chegada.

Em complemento a resposta anterior, reiteramos que a empresa Reclamada e contratada pelo cliente eh de nome Fabrica de Moveis Martins em nada vinculada com a empresa Alfa mencionada no titulo.
Atenciosamente
Fabrica de Moveis Martins