Loja não entrou em contato e não atende ligações após compra de óculos
Resolvido
Osasco - SP
07/05/2026 às 17:26
ID: 248018491
Comprei óculos hj por volta do meio dia
A moça falou que o rapaz estava em horário de almoço e voltaria entraria em contato comigo para pedir os dados para danfe e para eu chamar o Uber sai de lá sem meu óculos de uso e sem o novo até o momento não entraram em contato ligo a loja não atende
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 11:48
Olá, aqui é das Central das Ótica Jerusalém.
Agradeço por trazer essa situação ao nosso conhecimento e quero assegurar que já estou encaminhando sua reclamação diretamente para a Gerente Responsável. Nosso objetivo é sempre melhorar e garantir o melhor atendimento possível.
Agradeço pela compreensão e reforço nosso compromisso em servir você da melhor forma!
Com carinho,
Equipe Óticas Jerusalém
Réplica da empresa
08/05/2026 às 11:52
O óculos foi enviado e entregue na casa da cliente . Para atende la o mais rápido possível
Pedimos desculpas pelo transtorno
Equipe Óticas Jerusalém
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 11:53
Estou com o vídeo o óculos está todo mole enviei o vídeo no WhatsApp e quem prometeu tudo foi a gerente da loja ***** *****
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 12:15
Se vcs vissem a situação que o óculos está enviei o vídeo no WhatsApp
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 07:11
Pessimo atendimento não resolveram as gerentes fizeram pouco caso fiquei no prejuízo não indico nota 0
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0