Óculos com lente descascando - Loja não resolve o problema
Resolvido
São Paulo - SP
30/09/2025 às 17:29
ID: 228194303
Boa tarde Fiz a compra de um óculos e depois de um tempo, eu percebi que ele começou a descascar a lente fui levar para loja. Eles disseram que ia resolver no final me deram 15 dias para resolver eu fui buscar o óculos disseram que ainda não estava pronto e no final eles disseram que não conseguiram resolver que era uma solução para o meu óculos. Ele tá com a lente descascando muito.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 12:09
Muito obrigada por trazer este assunto até nós.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento, pois sempre nos empenhamos para que todos os nossos clientes saiam satisfeitos.
Sobre o ocorrido, informamos que iremos solicitar no laboratório a troca da lente conforme alinhado.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que for necessário.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 18:27
Não gostaria que fosse desta forma porém, depois que fui buscar óculos atendimento da Gerente segundo nome Cris foi com cara feia como se eu não tivesse direito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
29/12/2025 às 18:37
Boa noite!
Ficamos muito felizes em conseguir resolver o problema da Sra.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.