Óculos com lentes erradas e mau atendimento na ótica Jerusalém de Osasco
Não resolvido
Osasco - SP
23/01/2026 às 09:53
ID: 238584389
Quem sabe com está reclamação vocês me retornam. Estão ignorando as mensagens.
Quero resolução hoje ou meu dinheiro de volta.Fiz uma consulta com oftalmo das
óticas Jerusalém em Osasco, desde dezembro (rua Republica do Libano) e fizeram meus óculos errado. Voltei para reclamar, passei em um outro oftalmo da loja extremamente mal educado e ainda estou aguardando a correção das lentes que paguei um absurdo e ter que estar usando óculos de farmácia pois não resolveram o problema.
Não compro nunca mais nesta ótica e aconselho a nunca entrar nesta ótica Jerusalem de Osasco.
A atendente só quer vender lentes caras e não dão retorno sem a gente ficar implorando pra resolverrem. Os médicos oftalmo da loja não sabem nem avaliar a necessidade dos clientes, não tem empatia, além de serem extremamente sem paciência e [Editado pelo Reclame Aqui] com os pacientes.
Absurdo a falta de profissionalismo dessa ótica, tanto da vendedora quanto do oftalmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2026 às 11:14
Bom dia!
Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Esse tipo de situação não reflete os valores nem o padrão de qualidade da nossa empresa.
Nossa prioridade sempre foi e sempre será a satisfação dos nossos clientes. Prezamos pelo bem-estar de cada um e trabalhamos continuamente para garantir que todos tenham uma experiência positiva com nossos produtos e serviços, especialmente com seus óculos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente
Equipe Óticas Jerusalém.
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 14:31
Traumatizante
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/06/2026 às 13:07
Olá,
Recebemos sua solicitação e o cancelamento foi realizado conforme as condições informadas no momento da compra. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente
Equipe Óticas Jerusalém.