FABRICA DE OCULOS SAO LUIS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/12/2024 às 19:49

ID: 205977141

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em plena véspera de ano novo venho aqui expressar minha indignação e insatisfação!
Tive a infelicidade de pegar conjuntivite forte, sempre usei lentes de contato, porém naquela situação eu teria que dar uma pausa das lentes.
28/12 fui na ótica com meus pais fomos super bem atendidos pela Fernanda íamos fechar o óculos, porém como estávamos sem receita para fazer a lente e eu estava com lentes de contato não pude fazer no mesmo dia.
Agendamos para hoje 30/01 às 14h. Conforme o combinado estava presente no horário agendado, me levaram para fazer o exame ONDE EU FIQUEI 1h ESPERANDO apenas para fazer o exame! Fui questionar sobre a demora pois tinha agendado, fui informada que exame de vista não é agendado, questionei e falei que agendei, fui chamada depois de 20minutos.
Dentro da sala o olho que estava congestionado antes não estava pegando NENHUM GRAU, todos estavam dando alteração. A médica me falou que era normal por conta do conjuntivite que eu tive, questionei falando que era melhor eu fazer o óculos depois que melhorasse *******%. Fui informada que era melhor eu fazer e depois dentro do prazo voltaria lá para avaliar o grau achei estranho!
Fiz o exame voltei na ótica, onde fui informada que demoraria 1 semana para ficar pronto! Relatei que o prazo não condiz que eu precisaria de urgência do óculos para trabalhar.
FUI NEGADA do antecipamento do prazo com urgência!! Depois de muito sacrifício conseguiram para o dia 3/01 onde que também não me ajudava! Não quis fechar mediante o prazo de entrega do óculos (lembrando eu preciso ir trabalhar e para isso preciso do óculos já que não posso usar as lentes de contato)
Por fim me recusei a fechar o orçamento! Me comprometi a fechar apenas o óculos e faria as lentes do óculos em outro local que conseguiria no MESMO DIA!
Ai que entra o problema onde fui informada que o exame do óculos era gratuito e em NENHUM MOMENTO FUI INFORMADA QUE SE EU NÃO FECHASSE O ORÇAMENTO DAS LENTES PAGARIA O EXAME!
Por fim a consultora falou que se eu fechasse naquele momento hoje mesmo mandaria pra o laboratório para fazer as lentes e me daria a certeza que dia 02/01 o óculos estaria pronto, eu ainda confirmei É CERTEZA QUE ESSE DIA ESTARÁ PRONTO? FOI CONFIRMADO!! fechei o orçamento todo!
Chegando em casa a gestora da ótica me ligou, se desculpou pelo ocorrido e pela minha surpresa ela falou que teve um imprevisto com o laboratório e que não iria me entregar na data combinada.

Eu só queria fechar o orçamento porque tive um ótimo atendimento no começo e depois só foi piorando tudo de mal a pior.

Enfim estou vindo relatar o problema que eu tive para que mais ninguém corra o risco de ficar com a sensação de ser ENGANADA!
Como deixei claro dentro da loja, o problema não é cobrar o valor do exame se tivesse deixado tudo isso bem esclarecido. Ninguém merece apostar a confiança em uma ótica e depois sair no prejuízo!

COMO VOU PAGAR POR UM EXAME INCOMPLETO SEM RESULTADO DE GRAU CERTO?

Ainda corro o risco de chegar o óculos e não ficar bom o grau e ter que esperar mais e mais tempo.
Hoje foi a PRIMEIRA e ÚLTIMA vez que fecho algo com eles.
Belmira Marin o que mais tem é ótica com muito mais qualidade e serviços honestos. Escolhi a ótica errada e fiquei com frustração e insatisfação.