Produto de péssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2025 às 16:57
ID: 209429205
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu irmao comprou um óculos no qual após 7 meses ( um mês após a data de garantia acabar, que são de 6 meses) ... a lente descolou da armação! Fui ate a loja e uma funcionária me falou q poderia trocar a armação e ficaria no valor de ******* reais! Até aí blz
No dia seguinte meu irmao foi la fazer a troca da armação e uma outra vendedora falou que teria que trocar o óculos inteiro ( sendo que a lente está em otimo estado) , ele não aceitou ! Ai ela quis empurra uma armação de ******* e poucos reais , ele tbm nao aceitou!
Resumindo ele saiu da loja sem o problema solucionado! Sendo que ele precisa do óculos para trabalhar .
Como pode um dia ter a armação pra trocar e no dia seguinte outra vendedora querer q ele faça um óculos novo ou vender uma armação mais cara!!!! Isso é inadmissível. E o consumidor que sai no prejuízo, sendo que o serviço de soldagem da ótica q foi muito mal feito q com 7 meses de uso soltou!!!!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 11:51
Prezado, Sr. Ederson!
Sentimos muito pela experiência relatada!
Buscamos sempre oferecer a melhor solução para nossos clientes e diante do exposto, nos colocamos a disposição para resolver da melhor forma!
Temos um canal específico de atendimento ao cliente que entrará em contato com o senhor.
Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
FÁBRICA DE ÓCULOS SÃO LUIS
Consideração final do consumidor
25/02/2025 às 20:39
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8