Atraso na entrega e falta de comunicação na ótica Fábrica de Óculos.
Não respondida
Osasco - SP
16/02/2026 às 15:53
ID: 240844933
No dia 02 de fevereiro de 2026 , fui até a ótica fábrica de óculos no shopping união de Osasco, para comprar um óculos para o meu filho e troca de grau , segundo o oftalmologista dele solicitou.
A Eduarda me atendeu , inclusive me atendeu super bem .
Meu filho escolheu a armação e aí seguimos com a finalização da compra.
Fiz o pagamento no ato, no valor de 743,00 reais .
A Eduarda me deu o prazo máximo de 07 dias corridos.
Um dia antes de prazo ela me mandou uma mensagem no whatsapp, informando que por problemas sistêmicos não seria entregue no prazo, até aí tudo bem .
No dia 13 ela mandou mensagem, falando que, no dia 12 foram fazer a lente do meu filho e a mesma quebrou .
Mas que no dia seguinte me mandaria mensagem pra mim ir buscar .
Hoje 16 de fevereiro, 14 dias depois , mandei mensagem lá pra saber do óculos do meu filho e simplesmente viram minha mensagem e não me responderam.
Então assim.
A preocupação ela só existe até efetuar a venda , depois disso não tem mais empatia com o cliente.
Informei que o meu filho precisa do óculos pra estudar , não é por estética.
E até hoje não peguei esse óculos.