Lentes de óculos com armação danificada e atraso na entrega, cliente solicita estorno e danos morais.
Não respondida
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 18:10
ID: 252945473
Fiz uma compra das lentes dos meus óculos. Pois na loja não tinha armação do meu gosto. Fiz com minha armação pagando as lentes. Ela falou o prazo se fosse completo seria 4 a 6 dias, no meu caso como foi as lentes utilizando minhas armação deram um prazo de 6 a 10 dias. Fechei a venda. Se passou a data e nada, entrei em contato com a loja a conversa mudou ela falou que estava no prazo de 6 dias úteis na verdade de 6 a 10 dias úteis. Se passou a data e nada, liguei novamente é fui informada, que minhas armação estava danificada quando colocou as lentes a armação se trincou a mesma falou que estava procurando nas 10 lojas e colocando como prioridade. Se passou 17 dias úteis, liguei novamente para loja onde fui informada que não achou uma armação para colocar nas lentes prontas, que eu fosse em uma das 10 lojas procurar uma armação para eles refazer as lentes e pagar um diferença da armação. A compra foi feita dia 13/06/2026, isso é muito constrangedor me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou sentindo fortes dores de cabeça fui para o hospital, estou com a vista muito ruim. Pois faz mas de 10 anos que uso óculos. Quero meu estorno do dinheiro da compra, pois em outras lojas entregam na hora ou com 48 horas não 30 dias úteis. Infelizmente comprei na Fabrica dos óculos na ***** com a vendedora ***** . Se arrependimento matasse, jamais tinha comprado lá indicação zero. Fico aguardando meu dinheiro de volta para comprar em outra loja com urgência quero meus danos morais de volta. *****