FABRICA DE OCULOS

Reclamar dessa empresa

Jaguaribe - CE

28/02/2026 às 10:30

ID: 241931463

Fiz a compra de um óculos de grau com armação no dia 02/02/2026, na empresa denominado fábrica de óculos, situada na *****. Fiz a escolha da armação e paguei metade do serviço, e quando a chegasse a outra metade, pagaria o restante . O óculos chegou fiz o pagamento da segunda parcela e notei que o óculos estava me causando desconforto, pois fiquei com muita dor de cabeça. E fui encaminhado a oftalmologista da loja, onde ela descobriu que o problema teria sido a armação do óculos, que apresentou defeito. Falei para a atendente de nome , Livia , que me repassou outra armação com a mesma lente, e novamente a armação veio com defeito, as lentes ficaram sobrando espaço nas laterais e no meio da armação. Informei novamente o problema e disse que não queria mais o óculos, pois o óculos estava com defeito. Então me passaram para um responsável da loja, de nome ***** supervisora comercial, que informou que a loja não troca armação com defeito, e mandou pegar a minha armação primeira com defeito e fosse procurar meus direitos. Desta forma me tratando de maneira mas absurda e delegante com o cliente, e contrariando o que diz o código de defesa do consumidor em seu artigo 18 parágrafo 1 da lei 8.078/1990, onde o consumidor tem direito da troca do objeto ou o ressarcimento em dinheiro. E conforme dito em nenhuma maneira a loja que fazer isso. Ou seja, a loja me vendeu um produto com a armação com defeito, e depois tentou corrigir com outra armação mas defeituosa, com a lente desencaixado da armação mostrando um buraco entre a armação e a lente. Foi solicitado o CNPJ da empresa, e a nota fiscal, e foi me repassado depois uns dias a nota fiscal de uma loja de óculos Denise , com o CNPJ *****.