Reclamação sobre cancelamento de óculos e cobrança indevida após exame
Não respondida
Belford Roxo - RJ
06/07/2026 às 14:28
ID: 253201177
Levei meu padastro em uma loja da fábrica de oculos que fica na Avn Rui Barbosa, próximo a centro cultural. Falei que tinha interesse em trocar de óculos pois fomos bem atendidos. Agendaram um exame para determinada data e seria gratuito, no dia do agendamento pediram pra eu chegar antes do horário para pegar o voucher. Para ter a gratuitamente teria que fazer o pagamento do oculos sem mesmo retornar do exame. Fiz o pagamento e quando voltei do exame, com a informação de que antes eu teria que fazer uma cirurgia de cataratas, pois estou com cataratas nas duas vistas. Pedi o cancelamento da compra pois nao precisaria de um oculos naquele valor como provisório. A gerente informou que nao tem como cancelar devido procedimento da loja, que eu ficaria com crédito. Disse que nao quero crédito, e sim cancelar.