FABRICA DE OCULOS

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

30/04/2024 às 16:37

ID: 187836605

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei 2 óculos na Fábrica de óculos porto ferreira, a loja que fica localizada no supermercado Fonseca, no mês de setembro de *******, a data da retirada no óculos foi no dia 18/09/*******, com lentes varilux e duas Armações da marca Ecko, uma das armações a "Ecko Clipon Acetato quadrado preto fosco", está com uma das hastes com muita folga a mesma parece estar solta com muita folga e balançando em sua mola, na 1 vez que fui a loja fazer a reclamação sobre o produto foi em fevereiro de *******, na loja a atendente me disse que realmente tinha uma folga que não era normal e que era para eu ir até a outra loja da rede para que fosse dado um aperto no parafuso da mola, sai desta segunda loja com o óculos na mesma condição e a funcionária dizendo que é normal ter essa folga, agora no começo de abril de ******* voltei a loja e comentei novamente sobre o assunto, a loja ficou com o óculos para que ele fosse levado para o laboratório da empresa, e o mesmo retornou com o mesmo problema na haste, e me foi informado pelo laboratório que o as molas da haste que estão com folga e é normal, só que é só um lado (o esquerdo) que está com muita folga, e o outro par de óculos que eu comprei devido ao upgrade para o desconto é da mesma marca Ecko não tem nenhum tipo de balanço nas hastes, gostaria que fosse resolvido pois conforme a atendente informou as armações tem garantia de um ano, e não quero ficar no prejuízo.
Espero que dessa vez o óculos vá realmente para a manutenção ou que seja feita a substituição do mesmo