Paguei a compra e a taxa de R$ 44,90, mas não recebi o pedido
Não respondida
Goioerê - PR
08/06/2026 às 18:36
ID: 250835885
Realizei uma compra junto à WS Fábrica de Panelas dos seguintes produtos:
- Kit 4 Canecas de Pedra-Sabão com Cobre e Madeira 350 ml R$ 49,90;
- Chapa Oval Artesanal em Pedra-Sabão R$ 99,90.
Após o pagamento da compra, fui informado de que a encomenda estaria retida em Curitiba e que seria necessário efetuar o pagamento de uma taxa de liberação no valor de R$ 44,90. Confiando na informação fornecida, realizei o pagamento dessa taxa.
Entretanto, mesmo após o pagamento, os produtos não foram entregues. Posteriormente, fui surpreendido com a exigência de uma nova taxa para a mesma encomenda, condicionando novamente a entrega ao pagamento de mais valores.
Além disso, observei que foram utilizados dois sites diferentes de rastreamento para o mesmo código de envio (*****), apresentando informações relacionadas à mesma encomenda:
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Essa situação gera extrema desconfiança quanto à autenticidade do processo de entrega, especialmente porque os produtos nunca foram recebidos e novas cobranças continuam sendo realizadas após pagamentos já efetuados.
Diante dos fatos, considero que fui induzido a realizar pagamentos sucessivos sem a efetiva entrega da mercadoria, sofrendo prejuízo financeiro. Solicito o reembolso integral de todos os valores pagos, incluindo o valor dos produtos e da taxa adicional de R$ 44,90.
Caso não haja solução imediata, levarei o caso ao Procon, à instituição financeira responsável pelos pagamentos, às plataformas de denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] e às autoridades competentes para apuração dos fatos.
Atenciosamente,
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