Demora na entrega e estorno de valor pago após cancelamento de compra com pagamento à vista via Pix
Resolvido
Praia Grande - SP
16/06/2026 às 21:24
ID: 251595845
Fiz a primeira compra nessa loja em abril , efetuei o pagamento no pix avista, porém depois mais 30 dias foi avisado que nao tinha previsao de entrega rsrs
Adivinha até agora não recebi o dinheiro de volta, disseram que so paga em 30 dias depois do cancelamento.
Estou vendo que tem ja reclamações por isso.
Essa empresa é duvidosa .
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 22:24
Olá, Rosilene.
Sentimos muito que sua experiência não tenha ocorrido como esperado. Em razão de um imprevisto pontual na produção, não foi possível manter a previsão inicialmente informada para o envio do pedido.
Diante da ausência de uma data concreta para conclusão, seguimos com o cancelamento conforme solicitado e mantivemos contato pelos canais de atendimento para prestar os esclarecimentos necessários.
O reembolso encontra-se em andamento e segue o prazo previsto em nossa política de compras, disponibilizada para consulta antes da realização do pedido.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Fábrica de Pijamas Ce
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 13:15
Estou no aguardo do retorno
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 17:55
O atendimento do watts é bom , o problema é a demora do produto e do reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4