Descumprimento de Prazo e Demora no Reembolso via PIX
Não resolvido
Foz do Iguaçu - PR
21/05/2026 às 09:03
ID: 249268277
Descumprimento do prazo acordado, falta de solução por parte da empresa e demora abusiva para realizar o reembolso do valor pago via PIX, causando prejuízos financeiros. Sem solucao pra devolução, cuidado ao comprar nesta empresa.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:47
Olá.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Durante o andamento do pedido houve uma intercorrência operacional que impactou o prazo inicialmente previsto e, ao longo do processo, foram realizadas comunicações e atualizações sobre o pedido.
Posteriormente, foi registrada a solicitação de cancelamento e iniciado o procedimento de reembolso, com informações sobre o fluxo e os prazos correspondentes. O reembolso não foi recusado e permanece em acompanhamento até a conclusão do processo.
Seguimos à disposição pelos canais oficiais para qualquer atualização relacionada à solicitação.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 15:00
Empresa infelizmente sem nem um interesse em resolver, demora pra devolver dinheiro que foi pago e nao entregaram mercadoria
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:02
empresa sem interesse de resolver, demora em devolver o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5