Reembolso não efetuado após 90 dias da compra e cancelamento do pedido na Fábrica de Pijamas CE
Em réplica
Londrina - PR
16/06/2026 às 12:49
ID: 251536855
Fiz uma compra pelo site da Fábrica de Pijamas CE, no dia 18/03/*******, fiz o pagamento à vista via pix, porém o pedido não chegou, após mais de 30 dias me enviaram uma msg informando que houve problemas na produção e que meu ******* atrasado, se eu poderia aguardar ou se queria o reembolso. Optei pelo reembolso, estamos no dia 16/06/*******, 90 dias após eu pagar via pix e nada de reembolso, cada dia eles inventam uma desculpa diferente. Estou indo ao PROCON e se necessário também vou acionar um advogado. Pessoas que pensem em comprar com essa empresa, Nãd comprem!!! Eles não cumprem com os prazos, não entregam os produtos e não fazem o reembolso. Uma vergonha, total falta de respeito com o consumidor, todas as redes sociais deles deveriam ser bloqueadas e essa empresa deveria fechar. Estou indignada com o que estão fazendo comigo.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 22:31
Olá, Talita.
Sentimos muito pela sua insatisfação e compreendemos o transtorno causado pela demora na resolução do seu caso.
Conforme informado anteriormente, após o atraso na produção, foi oferecida a opção de aguardar a disponibilidade do pedido ou solicitar o cancelamento com reembolso, tendo sido escolhida a segunda alternativa.
Seu reembolso permanece em acompanhamento e não houve qualquer negativa quanto à devolução dos valores. Seguimos trabalhando para concluir o processo e manteremos você informada sobre qualquer atualização.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 23:53
Caso não seja resolvido ainda essa semana, vou acionar PROCON e também um advogado. É inadmissível o que vocês estão fazendo conosco. Vi que não sou a única a ser [Editado pelo Reclame Aqui] por vocês., continuarem assim irão receber muitos processos nas costas.
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 01:07
Estou aguardando e até hoje nada!