Não reembolsaram e nem enviaram nota fiscal

Bom dia! Conforme comunicações trocadas por e-mail, o seu reembolso só não tinha sido feito, por que após a solicitação você informou que tinha passado a chave PIX incorreta e então, passou uma nova chave pós processo iniciado, dias depois. Mas como também já informado, mesmo assim, cancelamos o pagamento anterior, e direcionamos para a nova *******.

Quanto ao que comentou sobre o suporte, me parece incoerente, já que se formos nos basear no que está nos nossos manuais de uso https://*******) aonde consta a informação de que as solicitações de suporte podem levar até 24 horas úteis, todas as suas solicitações foram prontamente atendidas em questões de minutos ou horas, inclusive, com respostas para produtos que se quer eram nossos, já que a mairia das suas dúvidas eram sobre o Elementor, que se quer é vendido pela Fábrica de Plugins, o que notoriamente, se você mesmo dominasse a ferramenta que estava tentando usar (o Elementor) teria mais exito no que estava tentando fazer, mesmo assim, nossa equipe tentou de ajudar e em nenhuma das suas comunicações, fosse citou falhas em nossos produtos.

Isso é indiferente agora, por que se quer vai continuar usando o nossos produto, mas como citou na sua reclamação, é pertinente pontuarmos o que foi comunicado entre você e o suporte.

O prazo que vocês deram foi de 7 dias. Segunda feira, que foi o dia que enviei a nova chave pix para estorno já fazia 10 dias e vcs não tinham enviado ainda.
Ontem, dia 19 vcs disseram que o estorno cairia ontem, mas não caiu.
Hoje já faz 13 dias e nada do estorno.

Boa tarde!
Confome comunicações enviadas por e-mail, o cancelamento da sua compra foi concluido e o estorno realizado.