Plugin com defeito e falta de suporte por mais de 3 meses
Em réplica
Vila Velha - ES
21/12/2025 às 16:03
ID: 235499593
Adquiri um dos pugluins do suposto fornecedor, estou a mais de 3 meses tentando resolver um problema que o plugin apresenta, porém até o momento sem resultado, sem respostas por um longo tempo. Mesmo após pagamento, não consigo resolver o problema. O chamado foi aberto em 02/07/2025, Ticket de Suporte #*****, até agora sem correção.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:59
Bom dia Flávio! Lamentamos que o nosso produtos ainda não pode servir para o propósito esperado, mas vale ressaltar que observando o seu chamado foram feitas diversas tentativas de resolução dentro do seu ambiente, inclusive com diversos acessos e vídeos (mais de 8 somando os dois chamados) além de diversos outros comentários. Continuamos atuando na identificação do problema junto ao seu ambiente, já que como já relatado no suporte, algo interfere no funcionando do plugin no arranjo atual da sua plataforma.
Continuamos buscando uma solução para a correta aplicação do plugin
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 11:02
Mensagem: Vocês estão a mais de 1 mês sem apresentar qualquer retorno, e é claro que se eu comprei a ferramenta é porque necessito dela funcionando corretamente, vocês não respondem e-mail, não respondem pelo whatsapp, inclusive a muito tempo não respondem ao chamado, com nenhum tipo de atualização. Preciso da ferramenta funcionando. Fico no aguardo, através de e-mail, whatsapp ou pelo próprio chamado o que seria ideal.