Sem Suporte para o Plugin Vista Soft
Em réplica
Americana - SP
14/04/2025 às 18:31
ID: 214766559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos a alguns dias tentando contato para finalização de um projeto porém o ***** (responsável pela Fábrica de Plugins) simplesmente sumiu, já fazem 2 semanas que não nos responde e nem nos retorna, bem na finalização de um projeto importante que contamos com o plugin em questão.
Oferecemos pagar por fora inclusive para que seja solucionado essa pendência porém sem sucesso.
Bem complicado pois é algo que é fundamental para a operação da cliente e está nos causando bastante estresse.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 14:19
Bom dia!
Te enviamos um e-mail com as respostas, mas aparentemente você não o recebeu, vou colocar na cópia o mesmo e-mail que você usou aqui
https://*******
Além disso, conforme os vídeos que foram enviados (e reencaminhados no e-mail), vários dos itens não tem relação com o Plugin Vista, sendo ou coisas relacionadas ao Elementor (que não faz parte do nosso produto) e algumas desatenções sobre os shortcodes do manual de uso.
Os vídeos:
PARTE 1 https://*******
PARTE 2 https://*******
Expondo eles aqui, já que também houve a decisão da exposição da parte de vocês
Réplica do consumidor
19/04/2025 às 14:24
Diogenes,
Te enviei uma réplica do que você encaminhou com as informações que foram enviadas pela Vista Soft e os ajustes que são necessários serem realizados para ajustar o plugin.
Fico no aguardo para finalizarmos, grato.
Réplica da empresa
19/04/2025 às 14:44
Bom dia!
Sim sim, já estamos conversando por lá, só te respondi aqui para não te deixar sem respostas
Réplica do consumidor
06/05/2025 às 09:01
Respondi o e-mail, aguardando finalização da solução.
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 16:25
Diogenes, conseguiu visualizar o e-mail que te encaminhamos? o site está fora e pendente desse ajuste
Precisamos urgentemente do seu suporte nessa última demanda.