Serviço não entregue, atraso e falta de retorno após pagamento

Resolvido
Patrocínio - MG
22/12/2025 às 10:01
ID: 235540863
Contratei esta empresa três vezes.
Na primeira contratação, o serviço era a criação de um formulário, que só foi entregue após muita insistência e com atraso. Além disso, o sistema não pôde ser utilizado, pois não era funcional.
Posteriormente, entramos novamente em contato para a realização de serviços em um site, porém, mais uma vez, não obtivemos soluções nem respostas.
Na terceira tentativa, contratamos a empresa para a criação de um CRM. Dessa vez, a empresa recebeu o pagamento, não entregou o sistema e simplesmente desapareceu. Não houve reembolso, nem qualquer tentativa de resolver os problemas causados.
O responsável pela empresa demonstra total desrespeito com os clientes, agindo como se não tivéssemos direitos. Desta vez, porém, irei buscar meus direitos até as últimas consequências, pois vou recuperar o valor pago.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 11:07
Bom dia Cristian conforme mensagens trocadas pelo WhatsApp, o reembolso foi realizado. Você chegou a citar na sua reclamação que: "a empresa recebeu o pagamento, não entregou o sistema e simplesmente desapareceu", dando a impressão que após o pagamento não houveram comunicações, mas como sabe, o desenvolvimento estava acontecendo com trocas constantes de feedbacks e atualizações até o momento em que devido os atrasos na conclusão, ficou inviável a continuidade.
Cito os vídeos
https://drive.google.com/file/d/1GkHXwulSm-HV-LHAE4vFqN2gaiCkNeQK/view
De toda forma lamentamos o transtorno, e como comentei o reembolso foi feito nos dados informados no WhatsApp
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:39
Obrigado pela solução do problema!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10