Serviço não entregue, atraso e falta de retorno após pagamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Patrocínio - MG

22/12/2025 às 10:01

ID: 235540863

Contratei esta empresa três vezes.
Na primeira contratação, o serviço era a criação de um formulário, que só foi entregue após muita insistência e com atraso. Além disso, o sistema não pôde ser utilizado, pois não era funcional.

Posteriormente, entramos novamente em contato para a realização de serviços em um site, porém, mais uma vez, não obtivemos soluções nem respostas.

Na terceira tentativa, contratamos a empresa para a criação de um CRM. Dessa vez, a empresa recebeu o pagamento, não entregou o sistema e simplesmente desapareceu. Não houve reembolso, nem qualquer tentativa de resolver os problemas causados.

O responsável pela empresa demonstra total desrespeito com os clientes, agindo como se não tivéssemos direitos. Desta vez, porém, irei buscar meus direitos até as últimas consequências, pois vou recuperar o valor pago.

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 11:07

Bom dia Cristian conforme mensagens trocadas pelo WhatsApp, o reembolso foi realizado. Você chegou a citar na sua reclamação que: "a empresa recebeu o pagamento, não entregou o sistema e simplesmente desapareceu", dando a impressão que após o pagamento não houveram comunicações, mas como sabe, o desenvolvimento estava acontecendo com trocas constantes de feedbacks e atualizações até o momento em que devido os atrasos na conclusão, ficou inviável a continuidade.

Cito os vídeos
https://drive.google.com/file/d/1GkHXwulSm-HV-LHAE4vFqN2gaiCkNeQK/view

De toda forma lamentamos o transtorno, e como comentei o reembolso foi feito nos dados informados no WhatsApp

Consideração final do consumidor

28/01/2026 às 15:39

Obrigado pela solução do problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10