Paguei e não recebi os serviços e nem reembolso

Em réplica
Taubaté - SP
20/04/2024 às 13:37
ID: 187178635
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara quem está interessado em contrata-los, pulem fora!
Contratei os serviços da Fábrica de Tapumes em contato com Sr Mauro Santiago, que se diz dono. Paguei à vista, após chegar a hora da execução de montagem do tapume começou as desculpas, cada dia uma desculpa diferente, foram 5 datas marcadas por ele e nenhuma foi cumprida!
Começou a gersr atrasos na minha obra, solicitei o reembolso pelo fato do serviço não ter sido entregue e até hoje estou sem resposta, enviei mensagem no whats app e nem visualizaram. Enfim podem ver por aí várias reclamações do tipo, estão acostumados a fazer isso com os clientes. Estou movendo uma ação contra vocês, pois foram 5k pagos a vocês!
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Resposta da empresa
22/04/2024 às 11:58
Boa tarde , venho aqui responder sobre este assunto delicado, bom realmente o sr Fabio nos pagou este valor sim para que possamos fazer o seu tapume ja adesivado , tive um grande imprevisto e durante 4 dias não consegui cumprir o prazo de instalação.. no quinto dia liguei para o sr. Fabio pedindo autorização para instalar naquele dia , o mesmo me informou que não queria mais ser atendido por nós que ja havia contratado outra empresa . pois bem ele realmente ja havia pago o valor de 5 k referentes ao tapume e adesivo ..... e esta solicitando a devolução do mesmo .... eu nunca me recusei a devolver , nunca fiquei sem atender o seus telefonemas ,, a questão é que eu ja havia comprado os paineis e ja havia mandado imprimir seus adesivos ,, este custo que tive é estou tentando negociar , mas o SR, FABIO me falou que nao quer conversa que os advogados dele irão cuidar deste assunto . estou aberto a negociar ,, nunca me neguei a atender seus telefonemas . estou a disposição para negociação
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 14:19
Sempre a mesma Mentira com todos clientes [Editado pelo Reclame Aqui].
Teve 5 datas que o senhor marcou para execução e não compareceu, inventou desculpas em todas as vezes, foram dadas várias oportunidades, infelizmente confiei até onde deu, até cair na real e pesquisar sobre a empresa, infelizmente está acostumando a fazer isso. Tenho tudo comprovado por conversas aqui. Chegou a fazer outra conta no Google, para mascarar as reclamações, mas eu tenho aqui cmgo todos prints. Eu quero meus 5k de volta. Já que está aberto para fazer o reembolso pq parou de responder whats app? Quem teve prejuízo foi eu, pois vc atrasou toda minha obra e isso afetou o serviço de outras empresas.
Réplica da empresa
22/04/2024 às 14:27
Nunca deixei de atender ..estou a disposição para resolvermos da melhor maneira .. tive custos de impressão e compra de material ...preciso relocar o que comprei pra você e acertamos ..não estou me negando de forma alguma
Réplica do consumidor
22/04/2024 às 20:43
São tantas e tantas desculpas que fica impossível acreditar em algo, hoje alegou não ter o dinheiro, ou seja, gastou tudo e disse também não ter prazo para pagar. Recebeu o dinheiro à vista, não executou o serviço, gerou atraso na obra e dor de cabeça. Resumindo não confiem!!! Leiam as outras reclamações aqui e vejam que fria. Acho muito difícil devolver o dinheiro numa boa. Vai inventar várias historinhas aqui de bom moço para enganar mais pessoas de bem! Cuidado! Melhor procurar outra empresa.
Réplica da empresa
27/04/2024 às 13:32
Bom dia venho novamente responder que estamos sim atendendo atendendo . Estamos sim procurando o melhor meio de solucionar este desgastante assunto .. no dia que marcamos o Sr não aceitou .. compramos material ... Fizemos impressão ... Informamos sobre o ocorrido ..mas o Sr nao demostrou interesse..
Bom como pode ver estou lhe respondendo em todas as ocasiões ..por telefone https://******* whats .. respondendo até pessoas que o Sr está colocando para nós denegrir ...
Lembrando que fiz negócio com você ... E responderei a você ... Estamos no mercado a mais de 15 anos ... Sempre atendendo com profissionalismo e competência ... Impercausos acontecem sim mas tudo e resolvido ... Continuo afirmando que estamos a sua disposição para solução de qualquer problema
Réplica do consumidor
27/04/2024 às 13:59
Todas datas que marcou não foram honradas, não me venha com essa que não aceitei, cheguei até meu limite!
Estou tendo que continuar reclamando em nome de outras pessoas, pois vocês estão arrumando um jeitinho de tirar minhas reclamações.
Já te disse em nossa última conversa. Dizer que gastou com material pra mim é mentira, eu peço foto e você foge e nunca manda. Dizer que vai resolver que vai me pagar, mas dizer que não sabe quando é a mesma coisa que nada. Só preciso que devolva meu dinheiro, após isso estará livre de mim. Enquanto não me paga vai ouvir falar bastante de mim, pois vou fazer de tudo para que vocês não continuem repetindo isso com outras pessoas, pois é só pesquisar um pouco mais sobre vocês para saber que já fizeram isso com muitos.
Enfim, tenho 5k com você e sem previsão para receber. Só quero meu dinheiro de volta!