Atraso na Instalação de Toldo e Falta de Respeito ao Contrato pela Fábrica de Toldo
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2025 às 19:32
ID: 228303185
Boa tarde.
Sou síndica de um Condomínio e contratamos aempresa Fábrica de Toldo, com endereço na *****, *****, *****, CNPJ: *****, para instalação de um toldo de policarbonato em uma obra de acessibilidade que estou fazendo no prédio de meu condomínio. Isto foi no final de junho de 2025. Estamos em outubro e apenas metade de obra foi realizada.
A empresa se comprometeu a instalar a obra no prazo de 30 dias, e já se passaram 90 dias e a obra anda a passos de tartaruga. Os funcionários que vêm trabalhar na obra mais faltam do que vêm. Em geral, um funcionário apenas aparece de vez em quando e faz uma coisa ou outra.
Estou dependendo da finalização desta parte da obra para dar continuidade a outras etapas!! O arquiteto responsável pela obra entra em contato e a empresa não responde. O funcionário que vem até aqui fazer o serviço promete finalizar em um prazo mas simpesmente desaparece!!!
De acordo com o contrato que assinamos, a empresa se comprometeu a instalar o toldo em 30 dias. Paguei a primeira parcela, conforme foi conbinado. Mas, o serviço não foi realizado.
Escrevo aqui para que as pessoas que lerem fiquem sabendo que essa empresa é desrespeitosa com o cliente, não cumpre o contratado e simplesmente não dá satisfação.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 17:23
Prezada Sra. Carmen Ligia Torres,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos.
Em relação ao contrato firmado com o Condomínio Sumaré, informamos que o projeto inicial passou por alterações solicitadas pelo próprio condomínio, o que impactou diretamente no cronograma originalmente estabelecido. Cada modificação demandou ajustes técnicos e novos materiais, ocasionando revisões de medidas e prazos de entrega.
Desde o início da obra, nossa equipe manteve comunicação constante com o condomínio e o arquiteto responsável, explicando as causas do atraso e os passos necessários para a finalização da cobertura em policarbonato. Em diversas ocasiões, buscamos conciliar os novos prazos e garantir que a execução atendesse aos padrões de qualidade contratados.
Reforçamos nosso compromisso em concluir o serviço o mais breve possível, conforme o novo cronograma alinhado com o condomínio, e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou acompanhamento técnico.
Nosso objetivo é sempre a satisfação dos clientes, prezando pela transparência e pela entrega de um resultado seguro e duradouro.
Atenciosamente,
Equipe Fábrica de Toldo
Av Cupecê, ******* Cidade Ademar São Paulo/SP
CNPJ: 54.*******.*******/*******60
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 18:01
A Fábrica de Toldos demorou para finalizar a obra contratada pelo Condomínio, e argumentou que o atraso foi devido a mudanças no projeto. Agora estamos na etapa final. Espero que, quando tudo estiver pronto, o resultado seja satisfatório.
Gostei do posicionamento da empresa em relação à minha reclamação neste canal do Reclame Aqui. Pelo menos não ignorou a postagem.
Atenciosamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8