Fábrica de Toldo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 14:33

ID: 238258467

NÃO CONTRATE ESSA EMPRESA!

Tive o desprazer de contratar essa empresa para realizar um serviço importante na minha loja e a experiência foi simplesmente péssima.

Após o pagamento de 50% adiantado, o serviço atrasou mais de 2 meses. No total, foram 4 meses para a instalação de um simples toldo um absurdo.

Para piorar, apenas um mês após a instalação, o toldo começou a se desprender, pois não suportava a própria tensão. A barra de fixação começou a ceder, colocando em risco clientes e funcionários.

A empresa não possui atendimento de suporte. Existe apenas o time comercial e de cobrança. Quando você realmente precisa de ajuda, simplesmente ignoram. Depois de muita insistência, conseguimos contato por telefone com alguém do suporte, que alegou que o problema era mau uso, afirmando que abrimos o toldo em dias de chuva e vento o que é [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia da visita técnica, estava sem vento e com sol.

Além disso, a única solução oferecida foi colocar mais parafusos na lona, e o técnico informou que não realizava a solda da barra, que seria o correto para resolver o problema estrutural.

Para completar, ainda tivemos que ouvir da atendente:
"Esse serviço não vamos cobrar, mas o restante vai entrar na fila de produção e será cobrado, pois consideramos mau uso."

Uma postura totalmente irresponsável, desrespeitosa e sem compromisso com o cliente.

Fica aqui meu alerta: NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA.
Evitem dor de cabeça, prejuízo e falta de suporte.