Serviço não realizado e falta de reembolso pela Fabrica de Toldo
Respondida
São Paulo - SP
03/02/2026 às 12:13
ID: 239627745
NO DIA 07/10/2025 CONTRATEI A EMPRESA ''FABRICA DE TOLDO'' CNPJ: ***** EM NOME DE *****, CONFORME CONTRATO NO VALOR DE 4.900,00 R$ PAGAMENTO EM PIX. O PRAZO COMBINADO PARA INSTALAÇÃO ERA 17/11/2025. NO ENTANTO O SERVIÇO NAO FOI REALIZADO ATE A PRESENTE DATA. APÓS DIVERSAS TENTATIVAS DE CONTATO COM A EMPRESA; NAO OBTIVE SOLUÇÃO SATISFATORIAS, ALÉM DISSO O VALOR PAGO NAO FOI DEVOLVIDO, APESAR DAS SOLICITAÇÕES DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO.
DIANTE DO DESCUMPRIMENTO DA OFERTA E DA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, SOLICITO A INTERVENÇÃO DO PROCON PARA A EMPRESA:
FAÇA A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO, DEVIDAMENTE CORRIGIDO
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 17:19
Boa Tarde Sra. Maria.
Esse assunto já foi tratado junto ao proprietário da sua Empresa. O serviço estava todo produzido na Fábrica, e mencionamos que infelizmente no período tivemos um acidente de um profissional no qual infelizmente acabou virando um efeito dominó nas entregas dos serviços.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Hoje a Fábrica encontra-se com um número superior de colaboradores na produção a fim de garantir a qualidade e segurança nos serviços que os clientes merecem.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Fábrica de Toldo